.png)
في عالم رقمي حيث تكون آراء العملاء مهمة أكثر من أي وقت مضى، تضمن إدارة السمعة تألق عملك على الإنترنت. من خلال الاستفادة من المراجعات والاستجابة للتعليقات وتحسين الرؤية، يمكنك بناء الثقة وجذب المزيد من العملاء. السمعة الإيجابية ليست أمرًا رائعًا فحسب، بل إنها ستغير قواعد اللعبة من أجل النمو.
تشير إدارة السمعة في جوجل إلى عملية المراقبة والتأثير على كيفية النظر إلى النشاط التجاري أو الفرد على منصات جوجل، بما في ذلك نتائج البحث ومراجعات جوجل وخرائط جوجل. يتعلق الأمر بضمان سيطرة المحتوى الإيجابي والدقيق والمفضل على الصفحة الأولى من نتائج البحث مع التخفيف من تأثير أي معلومات سلبية أو مضللة.
من خلال التركيز على تواجدك على جوجل، فأنت تدير ما يراه العملاء المحتملون عندما يبحثون عن نشاطك التجاري - وهو عامل أساسي في بناء الثقة والمصداقية.
%20(5).png)
غالبًا ما تكون Google هي المكان الأول الذي يذهب إليه العملاء للتعرف على نشاطك التجاري. تظهر الدراسات ذلك يثق ٨٤٪ من الأشخاص في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية، و 76% من العملاء يطلعون على تقييمات النشاط التجاري قبل زيارته أو إجراء عملية شراء.
يمكن أن تؤدي مراجعة سلبية واحدة أو نتيجة بحث مضللة إلى تثبيط العملاء المحتملين. لكن السمعة القوية، المدعومة بالمراجعات الإيجابية والمعلومات الدقيقة، يمكن أن تدفع المزيد من الزيارات إلى عملك وتميزك عن المنافسين.
%20(6).png)
تشجيع المراجعات الإيجابية: اطلب مراجعات من العملاء واستجب للتعليقات الإيجابية والسلبية على الفور وبشكل احترافي.
قم بتحسين GMB الخاص بك: يساعد الحفاظ على ملف تعريف GMB الخاص بك محدثًا بمعلومات تجارية دقيقة وصور جذابة وردود على المراجعات في إنشاء صورة جديرة بالثقة.
الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي: يمكن لخدمات مثل جت نجوم أتمتة جمع المراجعات، وتوفير رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والرد على المراجعات نيابة عنك، مما يوفر الوقت والجهد.
%20(7).png)
تحسين الثقة: من المرجح أن يتفاعل العملاء مع نشاط تجاري يتمتع بسمعة قوية عبر الإنترنت.
زيادة المبيعات: يمكن أن تؤدي المراجعات الإيجابية وإمكانية رؤية البحث إلى جذب المزيد من العملاء إلى موقع الويب الخاص بك أو موقعك الفعلي.
رؤى أفضل للعملاء: من خلال تحليل المراجعات والتعليقات، يمكنك تحديد مجالات التحسين وتقديم تجارب أفضل.
%20(8).png)
إدارة سمعتك على جوجل ليست عملية «ضبطها ونسيانها». إنه جهد مستمر يمكن أن يكون له تأثير دائم على نمو عملك ونجاحه. سواء كنت متجرًا محليًا صغيرًا أو امتيازًا متعدد المواقع، فإن ضمان تواجدك على جوجل يعكس أفضل ما لديك هو أمر بالغ الأهمية في السوق التنافسي اليوم.
كما قال ريتشارد برانسون ذات مرة، «سمعة علامتك التجارية في أيدي عملائك. تأكد من أنها جيدة.»
تحكم في سمعتك على جوجل اليوم، وشاهد نشاطك التجاري ينمو!
%20(9).png)
